Jak vám můžeme pomoci?

Snažíme se poskytovat vysoce kvalitní fotografie produktů. Každý detail je zobrazen nebo popsán co nejpřesněji. Zobrazené koberce a interiérové fotografie ukazují nejlepší možný výsledek. Barevné odchylky však mohou vzniknout vlivem externích faktorů, jako je nastavení vašeho monitoru.

Jako registrovaný zákazník a odběratel newsletteru můžete využívat různé slevy a nabídky.

Samozřejmě! Pro maximální spokojenost zákazníků nabízíme 31denní lhůtu na vrácení, která přesahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Toto právo vyžaduje, aby bylo zboží vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v originálním obalu. Zakázkové výrobky jsou vyloučeny.

Naše koberce zasíláme prostřednictvím DPD, GLS a UPS.

Ano, nabízíme také profesionální čištění koberců. Více informací naleznete na našich webových stránkách.

Je to jednoduché: 1. Vyberte produkt a přidejte požadované množství do košíku. 2. Zkontrolujte košík. 3. Přejděte k pokladně. 4. Zadejte dodací a fakturační adresu. 5. Zvolte způsob platby. 6. (Volitelné) Uplatněte slevový kód. Následně obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

Klikněte vpravo nahoře na „Registrovat“ a zadejte své údaje.

• PayPal • Inkaso • Kreditní karta • Klarna okamžitý převod • Klarna splátky • Hotově při vyzvednutí • Platba předem

V posledním kroku objednávky pod zvoleným způsobem platby najdete pole „Použít slevový kód“. Dbejte na správné zadání, klikněte na „Použít“ a částka bude odečtena z celkové ceny.

Ano, doprava i zpětné zaslání v rámci Německa jsou zdarma.

Ano, nabízíme také profesionální opravy koberců. Více informací naleznete online.

Po přihlášení do svého zákaznického účtu můžete upravit adresu, heslo a další údaje.

Orientální koberce mají díky technice vázání světlou a tmavou stranu. V závislosti na úhlu pohledu se koberec může jevit světlejší nebo tmavší. U lesklých materiálů, jako je hedvábí, je tento efekt obzvláště výrazný.

Ano, po domluvě si můžete koberce prohlédnout v našem showroomu v Hamburku.

Přímá výměna bohužel není technicky možná. Prosíme, objednejte si požadovaný produkt samostatně a druhý vraťte.

Při přihlášení použijte funkci „Zapomenuté heslo?“. E-mailem obdržíte odkaz pro jeho resetování.

Náš zákaznický servis vám rád pomůže: pondělí–pátek 9:30–13:00 & 14:00–17:00. Telefon: +494038632775. E-mail: mail@morgenland-teppiche.de. Mimo otevírací dobu využijte prosím náš kontaktní formulář.

Ano, všechny zásilky plně pojišťujeme – bez ohledu na hodnotu zboží. Tato služba je pro vás zdarma.

Obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Zkontrolujte také složku se spamem. Zboží skladem je obvykle odesláno během jednoho pracovního dne. Obdržíte potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování zásilky.

Zašlete nám prosím fotografii dotčeného produktu e-mailem. Produkt vraťte v originálním obalu. V případě oprávněné reklamace obdržíte náhradní produkt nebo vrácení peněz. Zpětné zaslání je zdarma.

Pokud je produkt vyprodán, můžete si nastavit upozornění. V případě zakázkové výroby kontaktujte náš zákaznický servis.

Naše koberce jsou pečlivě rolovány nebo skládány a zasílány v recyklovatelných obalech. Vaše objednávka tak dorazí bezpečně a ekologicky.

Hustota uzlů, materiál, podíl hedvábí, ruční práce a design ovlivňují hodnotu. Při hodnocení koberce se zohledňuje mnoho kritérií.

Po kontrole vráceného zboží vrátíme částku během několika dní. Vrácení proběhne na vámi použitý platební prostředek. Bankovní lhůty se mohou lišit.

Na naší domovské stránce se můžete přihlásit k odběru newsletteru a získat 20 % slevu.

Ne, nedoručujeme do poštovních schránek, protože je vyžadováno osobní převzetí s podpisem.

Péče závisí na materiálu. Doporučujeme profesionální čištění koberců. Další tipy naleznete na našem blogu.

Ano. Pro mezinárodní objednávky použijte prosím příslušný online obchod Morgenland Teppiche ve vašem jazyce.

Produkty označené jako „ihned k odeslání“ jsou skladem. Každý koberec je unikát. V případě dotazů vám rád pomůže náš zákaznický servis.

Ano, po odeslání obdržíte e-mailové potvrzení s odkazem pro sledování zásilky.