Zásady pro doručování
Platné pro všechny objednávky prostřednictvím morgenland-teppiche.de. Tyto zásady popisují země dodání, způsoby dopravy, dodací lhůty, náklady a náklady na vrácení.
1. Země dodání
- Německo (DE)
- Rakousko (AT)
- Švýcarsko (CH)
- Belgie (BE)
- Dánsko (DK)
- Španělsko (ES)
- Finsko (FI)
- Francie (FR)
- Itálie (IT)
- Nizozemsko (NL)
- Polsko (PL)
- Portugalsko (PT)
- Švédsko (SE)
- Česká republika (CZ)
- Norsko (NO)
2. Dopravci
Dodávka je prováděna prostřednictvím následujících partnerů, v závislosti na velikosti a hmotnosti:
- DHL / DHL Freight
- DPD
- UPS
- Přepravní společnosti (pro objemné náklady)
Dopravce je vybrán automaticky podle produktu.
3. Dodací lhůty (Pracovní dny)
| Region | Dodací lhůta |
| Německo | 2–4 Pracovní dny |
| Rakousko, Nizozemsko, Belgie, Francie | 3–6 Pracovní dny |
| Švýcarsko | 3–7 Pracovní dny |
| Skandinávie | 4–8 Pracovní dny |
| Jižní Evropa | 5–9 Pracovní dny |
*Pro zásilky přepravní společností (+2–4 pracovní dny). Konečná dodací lhůta bude zobrazena při pokladně.
4. Náklady na dopravu
- Německo: Dopravné zdarma.
- Rakousko / EU: Odstupňované ceny, v závislosti na velikosti a hmotnosti.
- Švýcarsko / Země mimo EU: Náklady na dopravu závisí na celních a logistických službách.
Všechny náklady jsou transparentně zobrazeny při pokladně.
| Země | Poplatek za dopravu | Poplatek za vrácení | Dopravné zdarma od € |
|---|---|---|---|
| Austrálie | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Rakousko | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Belgie | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Brazílie | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Bulharsko | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Kanada | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Čína | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Chorvatsko | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Kypr | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Česká republika | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Dánsko | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Estonia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Finland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| France | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Germany | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Greece | 49,90 € | 44,90 € | 1.000 € |
| Hong Kong | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Hungary | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Iceland | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Ireland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Italy | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Japan | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Latvia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Lithuania | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Luxembourg | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Malta | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Netherlands | Zdarma | Zdarma | 0 |
| New Zealand | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Norway | 34,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Other | 350 € | 360 € | 3.500 € |
| Poland | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Portugal | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Romania | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Russia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Slovakia | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Slovenia | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Spain | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Sweden | Zdarma | Zdarma | 0 |
| Switzerland | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Turkey | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| United Kingdom | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| United States | 299 € | 309 € | 3.000 € |
Informações Adicionais
5. Devoluções e Custos
Devoluções são geralmente possíveis (**exceto Suíça**).
- Os custos variam de acordo com o país/tamanho.
- Os custos serão exibidos no processo de devolução.
6. Alfandega e Impostos (Países fora da UE)
Para países fora da UE, o destinatário é responsável por taxas alfandegárias, tarifas ou impostos de importação adicionais.
7. Status de Envio e Rastreamento
Após o envio, você receberá uma confirmação com ID de rastreamento, transportadora e data de entrega estimada.
8. Entregas Falhadas/Danificadas
Entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e reporte danos dentro de 48 horas (substituição/reembolso de acordo com os Termos e Condições).
9. Retirada no Local (Click & Collect)
Disponível apenas para a Alemanha
Para pedidos através do nosso
site alemão, oferecemos a possibilidade de
retirada no local.
Esta opção está disponível
exclusivamente para clientes com
endereço de entrega ou faturação na Alemanha.
Como funciona a retirada:
- Selecione "Retirada no Local" no checkout – se o artigo for elegível.
- Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido estiver pronto para retirada.
- A retirada só é possível durante o horário de funcionamento indicado e após apresentação da confirmação do pedido.
Endereço de retirada:
Morgenland Koberce
Brook
9, 20457
Hamburgo, Alemanha
Por favor, aguarde nossa confirmação antes de comparecer para a
retirada.
Pedidos não retirados serão automaticamente cancelados e
reembolsados após 14 dias.
Contato
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição:
+49 40 386 327 75
