Často kladené dotazy (FAQ)

Vložte vybraný koberec do košíku, přejděte k pokladně, zadejte dodací a fakturační adresu a zvolte způsob platby. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení e-mailem.

Ne, můžete objednat i jako host. Se zákaznickým účtem máte své objednávky přehledně na jednom místě a adresu i heslo si můžete změnit sami.

Nejprve prosím zkontrolujte složku se spamem. Pokud tam e-mail nenajdete, rád vám pomůže náš zákaznický servis.

V pokladně najdete pole pro slevové kódy. Dbejte na přesné znění; sleva se pak odečte přímo z celkové částky.

Dostupnost vidíte na stránce produktu. Mnoho ručně vázaných koberců jsou unikáty. Pokud je zboží vyprodané, můžete si nechat poslat upozornění, jakmile bude opět skladem.

Při přihlášení použijte funkci „Zapomněli jste heslo?“. Obdržíte e-mail s odkazem pro jeho obnovení.

Obvykle jsou k dispozici běžné platební metody jako PayPal (také „Zaplatit později“), platební karta a Klarna (také na fakturu); konkrétní výběr zobrazí pokladna. Přehled najdete na stránce Platba a doprava.

Ano, podle země přes Klarna nebo PayPal „Zaplatit později“. Přímý nákup na fakturu u Morgenland nenabízíme.

Cena dopravy závisí na cílové zemi. Naše kalkulačka poštovného vám ukáže náklady pro vaši zemi.

Předpokládanou dodací dobu vidíte na stránce produktu a v pokladně. Podrobnosti o standardní dopravě najdete na stránce Platba a doprava.

Podle velikosti a cílové země zasíláme přes přepravce, jako jsou DHL, DPD nebo UPS, nebo prostřednictvím speditéra.

Ano. Jakmile je objednávka na cestě, obdržíte potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování.

Ne. Doručení vyžaduje osobní převzetí, proto nemůžeme doručovat na adresy P.O. Boxů.

Ano, Morgenland doručuje do mnoha zemí. Naše kalkulačka poštovného ukazuje náklady na dopravu pro každou zemi.

Podle velikosti srolovaný nebo složený a v recyklovatelném materiálu, aby k vám dorazil bezpečně.

Ano. Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme 31denní lhůtu pro vrácení. Podmínky a lhůty najdete na stránce Vrácení do 31 dnů, náklady na vrácení pro vaši zemi v naší kalkulačce poštovného, zákonné právo na odstoupení v poučení o odstoupení od smlouvy.

Pošlete nám e-mail s číslem objednávky na mail@morgenland-teppiche.de; zpětný štítek obdržíte e-mailem. Případně použijte náš online formulář pro odstoupení.

Přímá výměna není z technických důvodů možná. Objednejte prosím požadované zboží znovu a druhé vraťte samostatně.

Peníze vracíme na původní platební prostředek, jakmile vrácená zásilka dorazí a je zkontrolována. Postup popisuje stránka Vrácení do 31 dnů.

Pošlete nám prosím e-mail s fotografií. Po kontrole zboží vyměníme nebo vrátíme kupní cenu; v takovém případě hradíme náklady na dopravu.

Řiďte se sedací soupravou: koberec by měl nést alespoň přední nohy pohovky a křesel. Běžné formáty jsou 170 x 240 cm a 200 x 300 cm.

Kolem stolu počítejte s přesahem zhruba 60–70 cm, aby židle zůstaly na koberci i po odsunutí. Na hladce tkaných kobercích nebo kobercích s krátkým vlasem se židle snadno posouvají.

U ručně vázaných koberců se každý uzel váže jednotlivě; čím hustší vazba, tím jemnější vzor. Ručně tkané koberce vznikají na stavu, jsou plošší a často oboustranně použitelné.

Mimo jiné střižní vlnu, vlnu kork, hedvábí, viskózu, bavlnu, přírodní vlákna jako juta a sisal a snadno udržovatelné syntetické materiály. Hedvábí dodává lesk a umožňuje obzvlášť jemné vzory. Více v našem průvodci materiály.

Mnoho modelů je k tomu vhodných. Věnujte pozornost údaji „vhodné pro podlahové topení“ na stránce produktu.

Každý koberec fotografujeme co nejvěrněji. Odchylky mohou vzniknout nastavením obrazovky.

Kvůli směru vázání má každý orientální koberec světlejší a tmavší stranu. U lesklých materiálů, jako je hedvábí, je efekt obzvlášť výrazný.

Především hustota uzlů, materiál, původ, řemeslné zpracování a design. Do hodnocení se promítá mnoho kritérií.

Ano, na přání vám necháme vyrobit koberce ve zvolené velikosti a materiálu. Více na stránce Koberec na míru. Věnujte prosím pozornost informacím o výrobcích na míru na stránce Vrácení do 31 dnů.

Koberec pravidelně vysávejte po směru vlasu bez rotačního kartáče a občas ho otočte, aby se opotřebovával rovnoměrně. Skvrny ihned opatrně vysajte savým hadříkem, nedrhněte.

Ano. Žádosti o čištění přijímáme přes naši stránku Čištění koberců; čištění provádí náš partner Hamburg Teppichreinigung ve vlastní dílně. V Německu je zahrnut svoz i rozvoz; ze zahraničí nám můžete koberec poslat.

Ano. Pošlete nám fotografii poškozeného místa na mail@morgenland-teppiche.de a obdržíte nezávaznou cenovou nabídku. Více na stránce Oprava koberců.

Ano, v našem showroomu v hamburské Speicherstadt (Brook 9, 20457 Hamburg). Předem si ho můžete prohlédnout ve 3D prohlídce. Více na stránce Showroom.

Ano, pro hotely, kanceláře, ordinace, apartmánové domy a interiérové designéry. Více na stránce B2B.

Naše rodina se obchodu s koberci věnuje od roku 1977. Od roku 2007 působíme v Hamburku, dnes s naším showroomem ve Speicherstadt.

Ne, jsme obchodník. Orientální koberce nakupujeme v tradičních oblastech vázání koberců; vlastní kolekce navrhujeme sami a vyrábějí je pro nás partneři.

Telefonicky na čísle +49 40 38632775, e-mailem na mail@morgenland-teppiche.de nebo přes náš kontaktní formulář.

Přes přihlašovací pole na našem webu. Jako odběratel se jako první dozvíte o nových kolekcích a akcích.