31denní právo na vrácení
Od obdržení objednávky máte 31 dní na registraci vrácení. Po registraci máte dalších 14 dní na odeslání zboží zpět.
Bezproblémové vrácení
Využijte naše prodloužené 31denní právo na vrácení. Máte tak dostatek času v klidu rozhodnout, zda koberec splňuje vaše očekávání.
Osobní podpora
Náš tým odborníků vás provází každým krokem. V případě dotazů nebo problémů jsme vám kdykoliv k dispozici.
Záruka spokojenosti
S naším 31denním právem na vrácení nakupujete bez rizika – vaše spokojenost je pro nás na prvním místě.
Jak vrácení funguje
- Zašlete e-mail s číslem objednávky na mail@morgenland-teppiche.de.
- Obdržíte štítek pro vrácení e-mailem.
- Zboží pečlivě zabalte a připevněte štítek pro vrácení viditelně na balík.
- Odevzdejte balík u přepravní služby a uschovejte si potvrzení o podání.
- Po obdržení vrácení je refundace obvykle provedena do 14 dnů.
Vrácení na vlastní náklady
Alternativně můžete vrácení odeslat na vlastní náklady prostřednictvím přepravní služby dle vašeho výběru. V tomto případě nesete náklady na vrácení sami.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení podle velikosti (Německo & Rakousko)
- Koberce do 150 cm: 7,95 € za položku.
- Koberce od 150 cm do 300 cm: 14,95 € za položku.
*Tyto náklady platí také pro deky, kožešiny a další produkty.
Podmínky vrácení
Zboží můžete zkontrolovat stejně jako v kamenném obchodě. Pro plnou refundaci musí být produkt vrácen nepoužitý, nepoškozený a pokud možno v originálním obalu. Zakázkové výrobky jsou z práva na vrácení vyloučeny.
Z vrácení jsou vyloučeny:
- Produkty obdržené před více než 31 dny
- Produkty bez originálního obalu
- Zakázkové výrobky
- Poškozené, použité nebo neúplné položky
- Protiskluzové podložky bez originálního obalu
Jak vrácení funguje
- Zašlete e-mail s číslem objednávky na mail@morgenland-teppiche.de.
- Obdržíte štítek pro vrácení e-mailem.
- Zboží pečlivě zabalte a připevněte štítek pro vrácení viditelně na balík.
- Odevzdejte balík u přepravní služby a uschovejte si potvrzení o podání.
- Po obdržení vrácení je refundace obvykle provedena do 14 dnů.
Vrácení velkých koberců
Velké koberce musí být zabaleny stejným způsobem jako při původním doručení. Pokud byl koberec dodán složený v krabici, zašlete jej zpět rovněž složený v krabici.
Časté otázky o vrácení
Mohu koberec vrátit, pokud se mi nelíbí?
Ano, koberec můžete vrátit do 31 dnů. Podmínkou je, že zboží je nepoužité a pokud možno v originálním obalu. Zakázkové výrobky jsou vyloučeny.
Mohu zboží vyměnit?
Přímá výměna není systémově možná. Prosíme, objednejte požadovaný produkt znovu a druhý vraťte samostatně.
Co dělat v případě poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží?
Zašlete nám prosím e-mail s fotografií vady. Po kontrole produkt vyměníme nebo vrátíme kupní cenu. V tomto případě hradíme náklady na dopravu.
Kdy obdržím refundaci?
Po kontrole vráceného zboží vrátíme částku během několika dní na původní platební prostředek. Přesná doba závisí na vašem poskytovateli plateb.
