Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

(1) Níže uvedené obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy, které s námi jako poskytovatelem (Morgenland Teppiche) uzavřete prostřednictvím internetových stránek www.morgenland-koberce.cz .
Není-li dohodnuto jinak, zahrnutí případných vlastních podmínek, které používáte, se tímto vylučuje.

(2) Spotřebitelem se ve smyslu těchto ustanovení rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nelze přičíst ani její podnikatelské, ani její samostatné výdělečné činnosti.
Podnikatelem je každá fyzická nebo právnická osoba anebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

(3) Náš internetový obchod je provozován na platformě Shopify. Poskytovatelem je společnost Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko. Shopify poskytuje technickou infrastrukturu pro náš online prodej.

2. Uzavření smlouvy

(1) Předmětem smlouvy je prodej zboží a/nebo poskytování opravárenských služeb.

(2) Prezentace produktů v internetovém obchodě Shopify nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávazný online katalogový přehled.

Automatické systémové e-maily (potvrzení objednávky) nejsou projevy vůle.

(3) Smlouva je uzavírána následujícím způsobem:

Zboží nebo služby, které jsou k dispozici k výběru, se vkládají do „nákupního košíku“.
Prostřednictvím tlačítka „Do pokladny“ se dostanete k objednávkovému procesu.
Po zadání Vašich osobních údajů a údajů o platbě a dodání se Vám všechny údaje zobrazí na souhrnné stránce.
Před odesláním objednávky můžete všechny údaje zkontrolovat, změnit nebo objednávku zrušit.
Kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“ nebo na obdobně označené tlačítko činíte právně závaznou nabídku.

(4) Při volbě okamžitého způsobu platby (např. PayPal, Klarna, Shop Pay atd.) budete případně přesměrováni na webové stránky poskytovatele platebních služeb, abyste tam platbu autorizovali.
Zahájení platby ještě nepředstavuje přijetí Vaší smluvní nabídky.
Teprve po návratu do našeho obchodu a konečném odeslání Vaší objednávky kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“ činíte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je – nezávisle na zvoleném způsobu platby – uzavřena teprve naším výslovným přijetím prostřednictvím potvrzení o odeslání.

(5) Smlouva je uzavřena teprve tehdy, když Vaši objednávku přijmeme potvrzením o odeslání. Do té doby můžeme nabídku odmítnout (např. při chybách v ceně).

(6) Realizace smlouvy probíhá e-mailem a zčásti automatizovaně. Musíte zajistit, aby Vámi uvedená e-mailová adresa byla správná a aby bylo možné e-maily přijímat.

(7) Při dodání do Švýcarska je kupní smlouva uzavírána mezi kupujícím a společností MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Ta rovněž zajišťuje proclení, fakturaci a doručení ve Švýcarsku. Tato služba je zahrnuta v kupní ceně a v případně účtovaném poštovném.

Aby bylo umožněno bezproblémové dodání do Švýcarska, informujeme z důvodu transparentnosti, že do obchodního řetězce je zapojena také společnost MeinEinkauf GmbH v DE-Konstanz (DE285677365).
Kupujícímu tím nevznikají žádné další náklady.

3. Poskytování plnění při opravách

(1) Pokud jsou předmětem smlouvy opravárenské služby, jsme povinni provést opravárenské práce vyplývající z popisu plnění. Tyto práce provádíme podle nejlepšího vědomí a svědomí osobně nebo prostřednictvím třetích osob.

(2) Jste povinni poskytnout součinnost, zejména jste povinni co nejpodrobněji popsat závadu na koberci a poskytnout vadný koberec k dispozici.

(3) Náklady na zaslání vadného koberce k nám nesete Vy.

(4) Pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak, provede se oprava včetně předání koberce k odeslání do 5–7 dnů od doručení koberce určeného k opravě (při sjednané platbě předem však až po okamžiku Vašeho platebního pokynu).

(5) Využijete-li svého práva na výpověď podle § 648 věty 1 německého občanského zákoníku (BGB), můžeme požadovat paušální náhradu ve výši 10 % sjednané odměny, pokud provádění ještě nezačalo. V případě existence zákonného práva na odstoupení od smlouvy to však platí pouze tehdy, pokud uplatníte právo na výpověď až po uplynutí lhůty pro odstoupení. Zůstává Vám vyhrazeno právo prokázat, že nám ve skutečnosti nevznikly žádné nebo podstatně nižší náklady.

4. Zvláštní ujednání k nabízeným způsobům platby

(1) V obchodě Shopify Vám nabízíme následující způsoby platby (poskytovatelé zčásti prostřednictvím Shopify Payments):

Klarna (faktura, nákup na splátky, okamžitý převod)
PayPal
Platební karta (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
Shop Pay
Platba předem
Nákup na fakturu (prostřednictvím Klarna)

(2) Zpracování plateb probíhá zčásti prostřednictvím Shopify Payments (Stripe), Stripe Payments Europe Ltd., Irsko. Vaše platební údaje jsou přitom předávány přímo jednotlivým poskytovatelům. Platí jejich zásady ochrany osobních údajů.

(3) Klarna:
Ve spolupráci se společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, Vám nabízíme následující platební možnosti. Platba probíhá vždy ve prospěch společnosti Klarna:

Faktura: Lhůta splatnosti činí 14 dní od odeslání zboží / vstupenky nebo, u jiných služeb, od poskytnutí služby. Kompletní podmínky fakturace pro země, ve kterých je tento způsob platby dostupný, naleznete zde: Německo.

Okamžitý převod: Dostupný v Německu. Zatížení Vašeho účtu proběhne okamžitě po odeslání objednávky.

Využití způsobů platby faktura a/nebo nákup na splátky a/nebo inkaso je podmíněno pozitivním výsledkem kontroly bonity. V této souvislosti předáváme Vaše údaje společnosti Klarna v rámci zahájení nákupu a realizace kupní smlouvy za účelem ověření adresy a bonity. Prosíme o pochopení, že Vám můžeme nabídnout pouze ty způsoby platby, které jsou na základě výsledků kontroly bonity přípustné.

Další informace a podmínky používání společnosti Klarna naleznete zde. Obecné informace o společnosti Klarna získáte zde. Vaše osobní údaje jsou společností Klarna zpracovávány v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů a podle údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Klarna .

Další informace o společnosti Klarna naleznete zde.

5. Zadržovací právo, výhrada vlastnictví

(1) Zadržovací právo můžete uplatnit pouze tehdy, pokud se jedná o pohledávky ze stejného smluvního vztahu.

(2) Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším vlastnictvím.

(3) Jste-li podnikatelem, platí navíc následující:

a) Vyhrazujeme si vlastnické právo ke zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu. Před přechodem vlastnického práva ke zboží s výhradou vlastnictví není dovoleno jeho zastavení ani převod do zajištění.

b) Jste oprávněni zboží dále prodávat v rámci řádného obchodního styku. Pro tento případ na nás již nyní postupujete veškeré pohledávky ve výši fakturované částky, které Vám z dalšího prodeje vzniknou; toto postoupení přijímáme. Nadále jste oprávněni tyto pohledávky vymáhat. Pokud však nebudete řádně plnit své platební povinnosti, vyhrazujeme si právo pohledávky vymáhat sami.

c) V případě spojení nebo smísení zboží s výhradou vlastnictví nabýváme spoluvlastnický podíl na nové věci v poměru fakturované hodnoty zboží s výhradou vlastnictví k ostatním zpracovaným předmětům v okamžiku zpracování.

d) Zavazujeme se na Vaši žádost uvolnit zajištění, která nám náleží, pokud jejich realizovatelná hodnota převyšuje zajišťovanou pohledávku o více než 10 %. Výběr uvolňovaných zajištění náleží nám.

6. Odpovědnost za vady

(1) Platí zákonná práva z odpovědnosti za vady.

(2) U použitého zboží jsou nároky z vad vyloučeny, pokud se vada projeví až po uplynutí jednoho roku od dodání zboží. Projeví-li se vada do jednoho roku od dodání zboží, mohou být nároky z vad uplatněny v rámci zákonné promlčecí lhůty dvou let od dodání zboží. Výše uvedené omezení neplatí:

- pro škody, které nám lze přičíst a které byly zaviněně způsobeny porušením života, těla nebo zdraví, ani pro jiné škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí;
- pokud jsme vadu podvodně zamlčeli nebo převzali záruku za jakost věci.

(3) Jako spotřebitel jste žádáni, abyste zboží při dodání neprodleně zkontrolovali z hlediska úplnosti, zjevných vad a poškození při přepravě a případné reklamace co nejdříve oznámili nám i přepravci. Nesplníte-li to, nemá to žádný vliv na Vaše zákonné nároky z odpovědnosti za vady.

(4) Jste-li podnikatelem, platí odchylně od výše uvedených ustanovení o odpovědnosti za vady:

a) Za dohodnutou jakost věci se považují pouze naše vlastní údaje a popis výrobku od výrobce, nikoli však jiná reklama, veřejná vychvalování a vyjádření výrobce.

b) V případě vad poskytujeme plnění dle naší volby opravou nebo dodáním náhradního zboží. Pokud odstranění vady selže, můžete dle své volby požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Odstranění vady se považuje za neúspěšné po druhém neúspěšném pokusu, pokud zejména z povahy věci, vady nebo ostatních okolností nevyplývá něco jiného. V případě opravy nejsme povinni nést zvýšené náklady vzniklé přemístěním zboží na jiné místo než místo plnění, pokud toto přemístění neodpovídá určenému použití zboží.

c) Lhůta pro uplatnění práv z vad činí jeden rok od dodání zboží. Zkrácení lhůty neplatí:

- pro škody, které nám lze přičíst a které byly zaviněně způsobeny porušením života, těla nebo zdraví, ani pro jiné škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí;
- pokud jsme vadu podvodně zamlčeli nebo převzali záruku za jakost věci;
- u věcí, které byly v souladu se svým obvyklým způsobem použití použity pro stavbu a způsobily její vadnost;
- u zákonných regresních nároků, které vůči nám máte v souvislosti s právy z vad.

(5) Home Service:

Náš Home Service je pro Vás nezávazný a bez povinnosti nákupu.
Upozorňujeme však, že při uzavření kupní smlouvy na místě v rámci našeho Home Service je vyloučeno dobrovolné 31denní právo na vrácení zboží. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím zůstává nedotčeno. Prosíme, zohledněte tuto skutečnost při svém rozhodování o koupi.

7. Volba práva

(1) Platí německé právo. U spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu obvyklého bydliště spotřebitele (zásada výhodnosti).

(2) Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se výslovně nepoužijí.

II. Informace pro zákazníky

1. Identita prodávajícího

Morgenland Teppiche
Brook 9
20457 Hamburk
Německo
Telefon: +49 40 38632775
E-mail: mail@morgenland-teppiche.de

Alternativní řešení sporů:
Evropská komise ukončila provoz své platformy pro řešení sporů online (platforma OS) k 20. červenci 2025. Přístup k této platformě proto již není možný. Jsme připraveni zúčastnit se mimosoudního smírčího řízení.

2. Informace o uzavření smlouvy

Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy, samotné uzavření smlouvy a možnosti opravy chyb se řídí ustanoveními „Uzavření smlouvy“ našich Všeobecných obchodních podmínek (§ 2).

3. Jazyk smlouvy, uložení textu smlouvy

3.1. Jazykem smlouvy je němčina.

3.2. Úplné znění smlouvy u nás není uloženo. Před odesláním objednávky prostřednictvím online systému nákupního košíku lze smluvní údaje vytisknout pomocí funkce tisku prohlížeče nebo je elektronicky uložit. Po doručení objednávky k nám Vám budou údaje o objednávce, zákonem předepsané informace u smluv uzavíraných na dálku a Všeobecné obchodní podmínky zaslány ještě jednou e-mailem.

3.3. U poptávek mimo online systém nákupního košíku obdržíte veškeré smluvní údaje v rámci závazné nabídky v textové podobě, např. e-mailem, který si můžete vytisknout nebo elektronicky uložit.

4. Kodexy chování

4.1. Podřídili jsme se kritériím kvality certifikátu Käufersiegel společnosti Händlerbund Management AG a s tím souvisejícímu Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, k nahlédnutí na: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf a https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Podstatné vlastnosti zboží nebo služby

Podstatné vlastnosti zboží a/nebo služby jsou uvedeny v konkrétní nabídce.

6. Ceny a platební podmínky

6.1. Ceny uvedené v jednotlivých nabídkách představují celkové ceny. Zahrnují všechny cenové složky včetně všech příslušných daní.

6.2. Vzniklé náklady na dopravu nejsou zahrnuty v kupní ceně. Lze je vyvolat prostřednictvím odpovídajícím způsobem označeného tlačítka na naší internetové prezentaci nebo v konkrétní nabídce, jsou v průběhu objednávkového procesu uvedeny zvlášť a nesete je navíc Vy, není-li přislíbeno dodání bez nákladů na dopravu.

6.3. Probíhá-li dodání do zemí mimo Evropskou unii, mohou vzniknout další náklady, které nejdou k naší tíži, jako např. cla, daně nebo poplatky za převod peněz (poplatky za převod nebo kurzové poplatky úvěrových institucí), které nesete Vy.

6.4. Vzniklé náklady na převod peněz (poplatky za převod nebo kurzové poplatky úvěrových institucí) nesete Vy v případech, kdy dodání probíhá do členského státu EU, platba však byla iniciována mimo Evropskou unii.

6.5. Způsoby platby, které máte k dispozici, jsou uvedeny pod odpovídajícím způsobem označeným tlačítkem na naší internetové prezentaci nebo v konkrétní nabídce.

6.6. Není-li u jednotlivých způsobů platby uvedeno jinak, jsou platební nároky z uzavřené smlouvy splatné okamžitě.

7. Dodací podmínky

7.1. Dodací podmínky, termín dodání a případná existující omezení dodání jsou uvedeny pod odpovídajícím způsobem označeným tlačítkem na naší internetové prezentaci nebo v konkrétní nabídce.

7.2. Jste-li spotřebitelem, je zákonem stanoveno, že nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodané věci během odeslání přechází na Vás teprve předáním zboží, a to nezávisle na tom, zda je odeslání pojištěné či nepojištěné. To neplatí, pokud jste samostatně pověřili přepravní společnost neurčenou podnikatelem nebo jinou osobu určenou k provedení odeslání.

Jste-li podnikatelem, probíhá dodání a odeslání na Vaše nebezpečí.

8. Zákonná práva z odpovědnosti za vady

Odpovědnost za vady se řídí ustanovením „Odpovědnost za vady“ v našich Všeobecných obchodních podmínkách (část I).

9. Výpověď

9.1. Informace o výpovědi smlouvy a o podmínkách výpovědi naleznete v ustanoveních k „§ 3 Poskytování plnění při opravách“ v našich Všeobecných obchodních podmínkách (část I) a v konkrétní nabídce.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky byly vypracovány právníky Händlerbundu specializovanými na IT právo a jsou průběžně prověřovány z hlediska souladu s právními předpisy. Společnost Händlerbund Management AG ručí za právní jistotu textů a odpovídá v případě výzev k zdržení se jednání. Bližší informace k tomu naleznete na: Služba Všeobecných obchodních podmínek od Händlerbundu.

10. Poukazy a slevy

Poukazy jsou platné pouze po omezenou dobu. Morgenland Teppiche si vyhrazuje právo poukazy kdykoli změnit nebo zrušit.
Pokud nezakoupíte způsobilé zboží, které jste během platnosti poukazu vložili do svého nákupního košíku, sleva nebude poskytnuta.
Kupón platí pouze pro způsobilé zboží, u kterého je nabídka kupónu zobrazena ve Vaší knize kupónů a na stránce s detailem zboží.
Nabídka poukazu je platná teprve tehdy, když je uplatněna na odpovídající zboží.
Kupón lze uplatnit pouze na www.morgenland-koberce.cz .
Akce je omezena na jeden kupón na zákazníka.
Akci nelze kombinovat se slevami zaslanými poštou.
Pokud vrátíte některé ze zboží zakoupeného s poukazem, může být sleva nebo hodnota poukazu odečtena z dobropisu za vrácení.
Pro všechny produkty platí příslušné poplatky za dopravu a zpracování.
Nabídka platí do vyčerpání zásob.
Neplatné tam, kde je to zakázáno.
Společnost Morgenland Teppiche není povinna hradit daně v souvislosti s distribucí nebo použitím poukazu.
Spotřebitel je povinen uhradit příslušnou daň z přidané hodnoty v souvislosti s použitím poukazu.
Poukazy jsou neplatné, pokud jsou zákonem omezeny nebo zakázány.

11. Slevové akce a prodejní nabídky

Pravidelně nabízíme časově omezené slevové akce („Sales“). Ty platí vždy pouze pro období uvedené v rámci dané akce a pouze pro produkty výslovně označené na webových stránkách.

Výše slevy je uvedena v procentech a vztahuje se k běžné prodejní ceně.
Slevové akce platí výhradně za následujících podmínek:

Platí pouze pro objednávky učiněné prostřednictvím morgenland-koberce.cz.
Akční slevy nelze kombinovat s jinými poukazy nebo akcemi, není-li výslovně uvedeno jinak.
Sleva se v nákupním košíku zobrazí automaticky, jakmile obsahuje způsobilé zboží.
Nárok na vrácení částky slevy při pozdějším poklesu ceny nebo mimo období akce nevzniká.
Zlevněné zboží je vyloučeno z výměny, pokud byla sleva poskytnuta individuálně (např. na základě zvláštního ujednání).
Akce platí do vyčerpání zásob.
Společnost Morgenland Teppiche si vyhrazuje právo akce předčasně ukončit nebo prodloužit, je-li to nezbytné (např. z technických důvodů nebo z důvodu výpadků dodávek).

12. Prodej v showroomu

(1) V našem showroomu v Hamburku si můžete na místě prohlédnout vybrané koberce a vzorky. Přímo na místě je rovněž možné uskutečnit nákup nebo závaznou objednávku.

(2) Při nákupu na místě je smlouva uzavírána mimo režim prodeje na dálku. Proto neexistuje žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani na vrácení zboží. Zpětný odběr nebo výměna na místě jsou vyloučeny.

(3) Platba v showroomu je možná výhradně platební kartou, debetní kartou nebo v hotovosti.

(4) Ceny v showroomu se mohou lišit od cen uvedených v internetovém obchodě (např. z důvodu individuálního poradenství, unikátních kusů nebo odlišné nákladové struktury). Neexistuje žádný nárok na úpravu ceny podle online nabídek ani na online slevy.