Právo na odstoupení od smlouvy

Důležité upozornění pro objednávky ze Švýcarska

Naše ustanovení o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží uvedená na této stránce platí pro všechny objednávky s výjimkou objednávek s doručovací adresou ve Švýcarsku.

Pro zákazníky ze Švýcarska platí odlišná zákonná ustanovení, zejména:

žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy u online nákupů ve Švýcarsku
odlišná pravidla pro vrácení zboží a vady
odlišné náklady na přepravu a vrácení
žádný nárok na německé zvláštní podmínky (např. 31denní právo na vrácení, bezplatná přeprava)

Objednávky s doručovací adresou ve Švýcarsku zadávejte prosím výhradně prostřednictvím našeho švýcarského obchodu:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Pouze tam najdete zákonná ustanovení a podmínky platné pro Švýcarsko.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) převezmete poslední zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení informovat nás (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburk, Německo, mail@morgenland-teppiche.de, tel.: (+49)4038632775) formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Platbu vrátíme nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu můžeme zadržet až do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží, nebo kdy prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím čtrnácti dnů. Pokud společnost Morgenland Teppiche dodá nesprávný nebo poškozený produkt, uhradí společnost Morgenland Teppiche zákazníkovi náklady na odeslání a vrácení. Pokud zákazník obdrží poškozený produkt, musí předložit doklad v podobě fotografie nebo videa produktu a obalu ve vysoké a srozumitelné kvalitě.

Právní informace k vrácení/vyzvednutí zboží

Zabalte prosím vrácenou zásilku tak, aby nebyly překročeny následující maximální rozměry:

Délka: 175 cm (včetně přečnívajícího obalu/plastových fólií)
Obvodová míra: 300 cm (délka + 2×šířka + 2×výška)
Hmotnost: 31,5 kg na balík

Za vrácení produktů ze zemí mimo Německo se účtuje paušální poplatek za přepravu, který najdete zde.

Pokud vracíte produkt ze zemí mimo Německo a nejde o pochybení na straně společnosti Morgenland Teppiche, budou náklady na vrácení odečteny od částky k vrácení. Objednávky v rámci Německa a dodávky v rámci Německa mají nárok na bezplatnou přepravu i vrácení. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Vrácení zakázkových objednávek.

Upozorňujeme, že zakázková výroba je vyloučena z práva na odstoupení od smlouvy a nelze ji vrátit ani proplatit. Vaše zákonná práva z vadného plnění při poškození nebo vadách tím nejsou dotčena. Pro rychlejší zpracování Vás v takových případech žádáme o vypovídající fotografie nebo videa. Tato zásada zajišťuje, že si zachováme svůj závazek dodávat vysoce kvalitní personalizované produkty a zároveň chráníme zájmy našich zákazníků.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující smlouvy: smlouvy o dodání zboží, které nebylo vyrobeno předem a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které je zřejmě přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět)

Adresát Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburk, mail@morgenland-teppiche.de, Německo
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Pro vrácení zboží poskytujeme také formulář, který můžete vyplnit a požádat tak o vrácení:

Odkaz na formulář: Vrácení zboží

Upozorňujeme, že bezplatné je pouze vrácení z Německa. Chcete-li se dozvědět více o našich poplatcích za vrácení nebo přepravu, klikněte na formulář níže:

Odkaz na formulář: Kalkulátor přepravních nákladů

Zvláštní informace

Pokud tuto smlouvu financujete prostřednictvím úvěru a později od ní odstoupíte, jste zproštěni i úvěrové smlouvy, pokud obě smlouvy tvoří hospodářský celek. Tak je to zejména tehdy, jsme-li Vaším poskytovatelem úvěru my sami nebo je-li Váš poskytovatel úvěru při financování odkázán na naši spolupráci. Byl-li nám úvěr v okamžiku nabytí účinnosti odstoupení již vyplacen, vstupuje Váš poskytovatel úvěru, pokud jde o právní následky odstoupení nebo vrácení, do našich práv a povinností z financované smlouvy. To posledně uvedené neplatí, je-li předmětem smlouvy nabytí finančních nástrojů (např. cenných papírů, deviz nebo derivátů). Abyste se smluvní vázanosti vyhnul(a) v co největší možné míře, uplatněte své právo na odstoupení a odstupte i od úvěrové smlouvy, pokud k ní máte právo na odstoupení.

Informace pro naše zákazníky ze Švýcarska

Při vracení zboží ze Švýcarska bezpodmínečně dbejte na následující:

Vrácené zásilky ze Švýcarska musí být zaslány na naši švýcarskou adresu pro vrácení:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Švýcarsko

Tuto adresu najdete také v dolní části své faktury.

Důležité:
Neposílejte prosím vrácenou zásilku přímo do našeho skladu v EU nebo v Německu.
Zásilky, které nejsou zaslány na naši švýcarskou adresu, mohou uvíznout na celnici nebo způsobit vysoké dovozní poplatky – tyto náklady Vám pak případně musíme přeúčtovat.

31denní dobrovolné právo na vrácení

Ke všem kobercům, které u společnosti Morgenland Teppiche zakoupíte, Vám vedle zákonného práva na odstoupení od smlouvy poskytujeme dobrovolné právo na vrácení. Lhůta pro uplatnění dobrovolného práva na vrácení začíná koncem zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a uplyne 31 dnů po obdržení zboží.

K dodržení lhůty postačuje včasné odeslání. Předpokladem pro uplatnění dobrovolného práva na vrácení však je, že zboží zašlete zpět v původním stavu, neporušené a bez poškození, v originálním nebo srovnatelném obalu. Chcete-li využít naši službu vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese mail@morgenland-teppiche.de. Informace k vrácení i Váš štítek pro vrácení Vám poté zašleme e-mailem. Pokud byste neměl(a) možnost štítek pro vrácení vytisknout, můžeme Vám dokumenty alternativně zaslat i poštou. Dobrovolné právo na vrácení neplatí pro nákup dárkových poukazů.