Koberce

Zásady vrácení peněz

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (Morgenland Koberce, Brook 9, 20457 Hamburg, Německo, mail@morgenland-teppiche.de, tel.: (+49)4038632777) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud oznámení o odstoupení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný druh dopravy než námi nabízenou nejlevnější standardní dopravu), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě Vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Zboží nám musíte bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů. Pokud bylo zákazníkovi doručeno nesprávné nebo poškozené zboží ze strany Morgenland Koberce, uhradí Morgenland Koberce náklady na dopravu a vrácení. Pokud zákazník obdrží poškozené zboží, musí předložit důkaz ve formě fotografie nebo videa produktu a obalu ve vysoké a srozumitelné kvalitě.

Právní upozornění k vrácení / vyzvednutí zboží

Při balení vráceného zboží dbejte na to, aby nebyly překročeny následující maximální rozměry:

  • Délka: 175 cm (včetně přesahujícího obalu / plastových fólií)

  • Obvod balíku: 300 cm (délka + 2× šířka + 2× výška)

  • Hmotnost: 31,5 kg na jeden balík

Při vracení zboží mimo Německo je účtován paušální poplatek za dopravu, který naleznete zde.

Pokud vracíte produkt mimo Německo a nedošlo k chybě ze strany Morgenland Koberce, budou Vám odečteny náklady na dopravu a vrácení. Objednávky a doručení v rámci Německa mají nárok na dopravu a vrácení zdarma. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrácení zakázkových objednávek

Upozorňujeme, že zakázkové výrobky nelze vrátit ani refundovat, ledaže zákazník prokáže poškození nebo chybu na straně Morgenland Koberce. V takových případech musí zákazník svůj nárok na vrácení nebo refundaci doložit kvalitními fotografiemi nebo videi. Tato směrnice zajišťuje zachování našeho závazku dodávat kvalitní personalizované produkty a zároveň chrání zájmy našich zákazníků.

Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy o dodání zboží, které není předem vyrobené a jehož výroba je založena na individuálním výběru nebo určení spotřebitelem, nebo které je výslovně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy uzavřené mnou/námi () o koupi následujícího zboží () / poskytnutí následující služby ()

Objednáno dne () / obdrženo dne ()
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě)
Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Pro vrácení zboží poskytujeme také formulář, který můžete vyplnit za účelem podání žádosti o vrácení:
Odkaz na formulář:
https://www.morgenland-teppiche.de/return

Upozorňujeme, že bezplatné vrácení se vztahuje pouze na zásilky z Německa. Pokud se chcete dozvědět více o poplatcích za vrácení nebo dopravu, klikněte na níže uvedený formulář:

Odkaz na formulář:
https://www.morgenland-teppiche.de/versandkostenrechner

Zvláštní upozornění

Pokud financujete tuto smlouvu úvěrem a následně od smlouvy odstoupíte, jste rovněž zproštěni úvěrové smlouvy, pokud obě smlouvy tvoří hospodářskou jednotku. To platí zejména tehdy, pokud jsme poskytovatelem úvěru nebo pokud je poskytovatel úvěru při financování závislý na naší spolupráci. Pokud nám byl úvěr při nabytí účinnosti odstoupení již vyplacen, vstupuje poskytovatel úvěru ohledně právních důsledků odstoupení nebo vrácení do našich práv a povinností z financované smlouvy. To neplatí, pokud je předmětem smlouvy nabytí finančních nástrojů (např. cenných papírů, deviz nebo derivátů). Abyste se co nejlépe vyhnuli smluvním závazkům, uplatněte své právo na odstoupení a odstupte rovněž od úvěrové smlouvy, pokud na to máte právo.

Upozornění pro naše zákazníky ze Švýcarska

Při vracení zboží ze Švýcarska věnujte prosím pozornost následujícím pokynům:

Zásilky ze Švýcarska musí být zaslány na naši švýcarskou adresu pro vrácení:

Morgenland Koberce
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Švýcarsko

Tato adresa je uvedena také v dolní části Vaší faktury.

Důležité:
Nezasílejte prosím vrácené zboží přímo do našeho skladu v EU nebo v Německu. Zásilky zaslané jinam než na naši švýcarskou adresu mohou uvíznout na celnici nebo způsobit vysoké dovozní poplatky – tyto náklady Vám pak případně mohou být účtovány.

31denní dobrovolné právo na vrácení

U všech koberců zakoupených u společnosti Morgenland VKoberce ám poskytujeme vedle zákonného práva na odstoupení od smlouvy také dobrovolné právo na vrácení zboží. Lhůta pro uplatnění tohoto dobrovolného práva na vrácení začíná po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení a končí 31 dní po obdržení zboží. Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání.

Podmínkou uplatnění dobrovolného práva na vrácení je, že zboží vrátíte v původním, nepoškozeném stavu a v originálním nebo srovnatelném obalu. Pokud chcete využít náš servis pro vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adresu mail@morgenland-teppiche.de. Následně Vám zašleme informace k vrácení a štítek pro zpětnou zásilku e-mailem. Pokud nemáte možnost štítek vytisknout, můžeme Vám dokumenty alternativně zaslat také poštou. Dobrovolné právo na vrácení se nevztahuje na nákup dárkových poukazů.